Обмен и возврат
Мы заботимся о качестве нашей продукции и сервиса, поэтому предлагаем возможность возврата товара в течение 14 дней с момента получения на отделении Новой почты.
Условия возврата:
1. Товар должен быть новым без следов использования.
Обмен товара должного качества на аналогичный товар производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка; осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее 7 дней. Обратите внимание, если вы, приобрели товар и в первый же день воспользовались этим товаром, а затем поняли, что вам не подходит размер или не нравится цвет, или вы использовали его не по инструкции, то вернуть такой товар уже невозможно, поскольку останутся хоть и незначительные, но все же заметные следы использования, что автоматически поставит товар в ряд. Если окажется, что товар ненадлежащего качества, обменять его можно только по гарантии.
2. Должна быть сохранена оригинальная упаковка, а также полная комплектация товара.
Обзор товара при получении: После прибытия заказа в отделение Новой почты клиент обязан осмотреть товар на целостность и полную комплектацию перед подписанием документов о получении. В случае обнаружения: повреждений (например, разбитого стекла), неполной комплектации, необходимо сразу на отделении составить акт претензии вместе с сотрудником Новой почты. Именно это дает возможность получить страховую компенсацию за поврежденную или неполную комплектацию.
Обратим внимание:
После получения товара без составления акта на почте, жалобы на повреждение или неполную комплектацию не принимаются, и компенсация в таких случаях не предоставляется.
3. Для того чтобы вернуть деньги или обменять товар у покупателя, обязательно должен быть чек (кассовый или товарный).
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», обмен товара надлежащего качества производится, если сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Наличие чека является основанием для обмена или возврата товара и доказательством того, что именно в этом магазине вы приобрели товар
4. Убедитесь, что с момента покупки прошло не больше 14 дней.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»). В последний день, когда вы можете потребовать вернуть вам деньги и принять обратно товар надлежащего качества, будет 14 день периода, который начался на следующий день после покупки.