Обмін та повернення
Ми піклуємося про якість нашої продукції та сервісу, тому пропонуємо можливість повернення товару протягом 14 днів з моменту його отримання на відділенні Нової пошти.
Умови повернення:
1. Товар має бути новим, без слідів використання.
Обмін товару належної якості на аналогічний товар провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковка а якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів. Зверніть увагу, якщо ви, придбали товар і в перший же день скористалися цим товаром, а потім зрозуміли, що вам не підходить розмір або не подобається колір, або ви використали його не по інструкції, то повернути такий товар вже неможливо, оскільки залишаться хоч і незначні, але все ж помітні сліди використання, що автоматично поставить товар у ряд «вживаного». Якщо ж виявиться, що товар неналежної якості, обміняти його можна тільки за гарантією.
2. Має бути збережена оригінальна упаковка, а також повна комплектація товару.
Огляд товару при отриманні: Після прибуття замовлення у відділення Нової пошти, клієнт зобов’язаний оглянути товар на цілісність та повну комплектацію перед підписанням документів про отримання. У разі виявлення: пошкоджень (наприклад, розбитого скла), неповної комплектації, необхідно відразу на відділенні скласти акт претензії разом із співробітником Нової пошти. Саме це дає можливість отримати страхову компенсацію за пошкоджений або неповна комплектація.
Звертаємо увагу:
Після отримання товару без складення акту на пошті, скарги щодо пошкодження або неповної комплектації не приймаються, і компенсація в таких випадках не надається.
3. Для того щоб повернути гроші або обміняти товар у покупця, обов’язково має бути чек (касовий або товарний).
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін товару належної якості провадиться, якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Наявність чеку є підставою для обміну або повернення товару та доказом того, що саме в цьому магазині ви придбали товар
4. Переконайтесь, що з моменту покупки пройшло не більше 14 днів.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). Останнім днем, коли ви можете вимагати повернути вам гроші та прийняти назад товар належної якості, буде 14 день періоду, який почався на наступний день після покупки.